La SBS pone límites a los chatbots de bancos, la atención humana será obligatoria en Perú
La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha marcado un hito en la protección del consumidor al emitir una normativa que exige a las entidades financieras garantizar la atención por personas reales. Si bien el uso de chatbots de bancos ha crecido exponencialmente para agilizar consultas, la autoridad detectó que muchos usuarios quedaban atrapados en sistemas automatizados sin […]











