5 Desafíos tecnológicos para destacar en eventos de ecommerce en el 2024
En Latinoamérica, cada vez más empresas adoptan el formato de eventos de ecommerce, como los Cyber Days o los Black Fridays, para destacarse y satisfacer las crecientes demandas de los consumidores. Ivan La Madrid, como parte del equipo de Panduit en Perú, ha abordado los desafíos tecnológicos específicos que enfrentan las empresas locales durante estos eventos de ecommerce de alta demanda, centrando su enfoque en la infraestructura de redes como la piedra angular del éxito.
1.- La experiencia de usuario como el todo
La experiencia del usuario, la velocidad en el proceso de compra y pago, la logística de entrega y la satisfacción del cliente son los desafíos clave en los eventos de ecommerce. En este contexto, la tecnología y la infraestructura de redes juegan un papel vital, permitiendo operaciones ininterrumpidas las 24 horas del día.
2.-Equipos multidisciplinarios
La colaboración estrecha entre las áreas de Marketing, Ventas y Tecnología de la Información (TI) se revela como esencial para dimensionar la capacidad de escalamiento. La implementación de Edge Data Centers, por ejemplo, proporciona respuestas más rápidas, y la alineación de las áreas de TI con los objetivos empresariales es crucial para el éxito durante eventos de ecommerce de gran tráfico.
3.-La escalabilidad de las plataformas
La capacidad de procesamiento escalable se vuelve fundamental para ofrecer experiencias positivas a los clientes. Durante eventos de ecommerce con picos de tráfico, una infraestructura de red robusta se convierte en el cimiento para la eficacia y agilidad en las transacciones.
4.- La seguridad se vuelve esencial para el usuario
La seguridad también ocupa un lugar central en este escenario. Capas múltiples de seguridad, servidores SSL, cortafuegos efectivos y protección antimalware son esenciales para garantizar transacciones seguras y proteger la privacidad del cliente, especialmente durante eventos de ecommerce críticos como el Black Friday.
En el camino hacia un aumento constante en las ventas en línea, la alineación estratégica entre las áreas comerciales, de marketing y TI se presenta como imperativa. El estudio integral de los recursos del data center y la selección cuidadosa de la conectividad adecuada, ya sea de fibra o cobre, se convierten en pasos esenciales para garantizar la eficiencia y sostenibilidad de las operaciones en un entorno de comercio electrónico cada vez más desafiante.
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Redaccion MarketNews
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