Que es el Voice commerce, la nueva tendencia en ecommerce

• Herramientas y Tecnología
• Escrito por Redaccion MarketNews
• 30 Agosto, 2023

El voice commerce fusiona la simplicidad de la voz con la eficacia del ecommerce, dando lugar a una experiencia de compra muy fluida. A través del uso de la voz en dispositivos como teléfonos móviles, smartwatches o asistentes virtuales, los consumidores pueden buscar productos y completar transacciones de manera segura, práctica y rápida.

Según la consultora Strategy Analytics, más del 70% de los usuarios incorporan un asistente de voz en su rutina diaria, y aproximadamente la mitad de ellos realizan búsquedas de diversos artículos. Estos datos subrayan la importancia de adoptar esta novedosa tendencia en el ecommerce.

Compras on line solo con voz

En este contexto, Carlos Segura, CMO de Ecomsur by Infracommerce, explica que el voice commerce posibilita que los usuarios busquen productos, obtengan recomendaciones, añadan artículos al carrito y efectúen compras, todo mediante comandos de voz. Esto demuestra cómo esta tecnología puede crear una experiencia de compra más natural y cómoda para los usuarios, simplificando el proceso de búsqueda y adquisición en línea.

En este sentido, el experto resalta tres razones fundamentales por las que este tipo de software está transformando el comercio electrónico:

1. Comodidad y rapidez: Ambos aspectos son esenciales en la actual era digital, ya que los consumidores buscan experiencias de compra ágiles y eficientes; los asistentes de voz posibilitan llevar a cabo estas acciones en cuestión de segundos.
2. Personalización: Los comandos de voz pueden aprender los hábitos y preferencias de los usuarios, lo que permite a las marcas brindar recomendaciones y ofertas más ajustadas a cada individuo.
3. Interacción: Esta forma de comunicación aporta un componente humano significativo a las compras en línea, contribuyendo a aumentar la confianza del consumidor en la marca.

Carlos Segura afirma que “esta tecnología ha llegado para quedarse y está revolucionando la manera en que los consumidores interactúan con los Ecommerce y adquieren sus productos. Con el voice commerce, las empresas tienen la oportunidad de crear experiencias de compra más inmersivas y atractivas, lo que puede resultar en un aumento significativo de las ventas”.

Cambios en el SEO y la web

Es importante destacar que a medida que los clientes adopten cada vez más esta herramienta, las marcas tendrán la posibilidad de destacarse y mejorar la forma en que se conectan con su público. Sin embargo, esto también plantea un desafío, ya que las empresas deberán adaptar su SEO y estructura web para que los usuarios puedan encontrar los productos que buscan de manera rápida y precisa, utilizando únicamente su voz.

Sin lugar a dudas, el voice commerce es una solución prometedora con un enorme potencial para transformar las compras en línea. A medida que esta tendencia gane terreno, las empresas que la adopten estarán mejor preparadas para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores y liderar la evolución del comercio electrónico.

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