Burnout: 6 de cada 10 peruanos sufren agotamiento laboral

Burnout: 6 de cada 10 peruanos sufren agotamiento laboral

El agotamiento laboral, conocido como burnout, es un síndrome caracterizado por la extenuación física y emocional causada por el estrés crónico en el trabajo que no se ha gestionado adecuadamente. Según el informe de BukBurnout Laboral: ¿Cómo prevenir un incendio en las organizaciones?”, el 61% de los encuestados peruanos, es decir, seis de cada diez personas, se sienten agotados por sus labores.

Gran parte del día de un adulto se destina al trabajo, y las experiencias laborales asociadas con el estrés, la sensación de sobrecarga laboral y el agotamiento físico y emocional afectan directamente el bienestar. “Las personas que experimentan burnout tienen hasta tres veces más probabilidades de renunciar, y la OMS lo considera un factor de riesgo psicolaboral”, agrega Sebastian Ausin, gerente de país de Buk en Perú.

Causas del burnout

En 2021, el 44% de los colaboradores en todo el mundo experimentaron estrés relacionado con el trabajo, una cifra que ha aumentado en los últimos diez años, según la consultora Gallup. Entre las principales posibles causas del burnout se encuentran:

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  • Un entorno laboral negativo con poca relación entre los compañeros, falta de confianza y compromiso.
  • Jefes que brindan poca autonomía y practican el “micromanagement”.
  • Falta de claridad sobre el rol en el trabajo, las tareas, el nivel de autoridad o las expectativas.
  • Sensación de no tener control sobre el trabajo debido a la sobrecarga laboral, exceso de reuniones y poco tiempo para realizar las tareas.

El burnout puede provocar fatiga, insomnio, irritabilidad, abuso de sustancias e incluso problemas cardíacos. Si no se identifica a tiempo, los niveles de estrés pueden aumentar y dar lugar a problemas de salud mental más graves, como ansiedad, depresión, aislamiento social, entre otros. “Es importante detectarlo porque puede tener consecuencias físicas, emocionales y psicológicas para el equipo de trabajo. Sus efectos impactan en la calidad de vida y el rendimiento laboral”, explica Ausin, gerente de país de Buk en Perú.

Como se evalúa el burnout

En Perú, se evalúa el burnout en tres dimensiones:

  1. Agotamiento emocional: dificulta el desempeño laboral y afecta negativamente el bienestar personal. Según el estudio realizado por Buk, el 40% de las personas evaluadas en Perú afirmó sentir una pérdida de control debido a la carga de trabajo, y el 24% mencionó sentir un nudo en el estómago al pensar en ir al trabajo.
  2. Rendimiento laboral: se experimenta una sensación de bajo rendimiento y una actitud negativa hacia uno mismo (por no cumplir o lograr metas), hacia el trabajo y hacia los demás. Según el estudio mencionado, el 25% de los encuestados en Perú siente que no logra desarrollar sus capacidades.
  3. Despersonalización: se manifiesta apatía hacia la organización y el trabajo, lo que genera una distancia con los proyectos y las personas involucradas, y puede dar lugar al llamado “quiet quitting” (renuncia silenciosa). En Perú, al 30% de las personas no les entusiasma su trabajo, y otro 26% siente que debe trabajar más porque su equipo no está comprometido.

Que es el quiet quitting

El “quiet quitting” es una tendencia en la que las personas trabajan haciendo lo mínimo, se limitan a cumplir con la descripción de su cargo y no interactúan con los equipos ni proponen ideas o proyectos.

Según la evaluación realizada, en 2023 son los jóvenes quienes se sienten menos satisfechos y comprometidos con su trabajo. “Esto debe ser considerado como una oportunidad para los responsables de la toma de decisiones en recursos humanos. La recomendación es centrarse en el desarrollo y el bienestar del equipo”, comparte Ausin de Buk.

Como combatir el burnout

Buk, especialista en Gestión de Personas, busca fomentar una comunicación abierta y transparente, que valore la opinión de cada individuo y promueva el trabajo en equipo. Por esta razón, comparte iniciativas que las organizaciones pueden tomar para combatir el burnout:

  • Empoderar a los líderes.
  • Medir y analizar el clima organizacional y el desempeño.
  • Mejorar los sistemas y flujos de comunicación y colaboración.
  • Identificar y empoderar a personas “extintoras” que calmen y aporten perspectiva.
  • Definir y respetar los límites del trabajo, como horarios de reuniones, llamadas, plazos y vacaciones.
  • Fomentar culturas saludables mediante actividades de integración de equipos y charlas sobre bienestar.
  • Contar con un protocolo de apoyo que brinde asistencia médica.

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