Como mantener motivada a la fuerza laboral deskless
A pesar de los avances tecnológicos, una parte significativa de la fuerza laboral que no trabaja en escritorios o deskless se encuentra desconectada, lo que plantea desafíos para las empresas al mantener a estos empleados motivados y comprometidos con la organización. A menudo, surgen preguntas sobre la eficacia de la información dentro de la organización, con empleados que pueden sentirse desinformados o desconectados de sus colegas y de la empresa en sí.
Este fenómeno se acentúa en un entorno en el que cerca del 80% de la fuerza laboral a nivel mundial opera en un formato deskless (sin escritorio), según un estudio realizado por Emergence Capital. En otras palabras, estas personas no tienen una estación de trabajo fija y están en constante movimiento. Este grupo incluye a profesionales como vendedores, cajeros en la industria minorista, enfermeras, operarios y otros oficios con características similares.
60% de los trabajadores deskless se siente desconectado de la empresa
El principal reto de management que enfrentan las organizaciones en relación con estos trabajadores deskless radica en cómo mantenerlos motivados, comunicados y fomentar una cultura y espíritu únicos dentro de la empresa. Las tasas de rotación en este segmento de empleados suelen ser elevadas, a menudo superando el 30% anual, lo que a menudo se atribuye a la falta de conexión entre los trabajadores y sus empleadores.
El 60% de estos colaboradores señala que carece de las herramientas adecuadas para sus tareas diarias o que las que tienen no satisfacen sus necesidades. Algunos de los desafíos de management más destacados incluyen la dificultad para comunicarse con colegas y superiores, así como la incapacidad de gestionar sus horarios de manera proactiva, influir en su asignación y coordinar cambios con otros trabajadores.
El problema de las rotaciones de turnos rígidas
En muchos países de América Latina, las empresas han optado por implementar rotaciones rígidas de turnos, donde los colaboradores siguen patrones predefinidos durante semanas, como trabajar por la mañana, tarde o noche en un ciclo repetitivo. Estas estructuras de turnos simplificadas buscan facilitar la gestión, la comunicación y, en algunos casos, garantizar una distribución equitativa del trabajo. Sin embargo, esta rigidez puede excluir a profesionales que no pueden conciliar sus vidas personales con estos horarios inflexibles y, como resultado, buscan organizaciones que aborden mejor esta problemática.
El CEO de INFORM para Latinoamérica, Federico dos Reis, destaca la paradoja de limitar a los colaboradores a secuencias de turnos fijas en nombre de la equidad, cuando la equidad es un concepto subjetivo y puede variar de persona a persona. La mejor manera de programar turnos y mantener a los colaboradores satisfechos y motivados es escuchar sus necesidades y comunicarse de manera oportuna.
Mejorar la comunicación y programación de turnos
Las últimas innovaciones en software con algoritmos inteligentes ofrecen soluciones avanzadas para la gestión de turnos. Estos programas permiten mejorar la comunicación entre colaboradores y empleadores, facilitando la creación de programaciones de turnos eficientes y flexibles que se adaptan a las necesidades individuales, promoviendo un equilibrio óptimo entre servicio, calidad de vida y eficiencia. Este tipo de software aborda cuestiones como el intercambio de turnos, la inclusión de preferencias individuales en la asignación de horarios, la gestión del transporte y la comunicación directa y oportuna con líderes operativos y compañeros, respetando la privacidad, entre otras funcionalidades.
La implementación de estas tecnologías proporciona a las empresas ventajas competitivas sostenibles, reduciendo la rotación de personal y aumentando la motivación de los trabajadores. Estas empresas se convierten en empleadores más atractivos y eficaces, posicionándose por delante de la competencia y brindando soluciones efectivas para el desafío de mantener conectados y motivados a los empleados “deskless“.
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Redaccion MarketNews
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