5 Estrategias para conectar con la Generación Z
La Generación Z se ha convertido en un grupo de consumidores clave para las marcas, especialmente durante la temporada navideña. Este segmento, caracterizado por su interés en la sostenibilidad y la autenticidad, demanda campañas publicitarias que vayan más allá de los simples descuentos. Según un estudio de Google, el 71% de los consumidores peruanos elige dónde comprar basándose principalmente en los descuentos, aunque esto no es el único factor determinante.
«Las campañas publicitarias en esta época del año no solo deben ser atractivas respecto a precios, es imprescindible contar con una comunicación transparente y clara. Los consumidores, buscan experiencias auténticas, confiables, empáticas y sobre todo respetuosas. Además, valoran cada vez más productos eco friendly, pet friendly y socialmente responsables, especialmente los millennials y centennials, generaciones que promueven un consumo más consciente”. Señala, Adriana Necochea, Directora de Sakkana Comunicaciones, quien también nos brinda algunas recomendaciones para una comunicación efectiva en las campañas de navidad:
1.- La importancia de la transparencia en las promociones
Durante la Navidad, las promociones y descuentos deben ser claros y accesibles. Las campañas ambiguas pueden generar desconfianza y afectar la reputación de la marca. Según Indecopi, este año se han iniciado más de 200 investigaciones por publicidad engañosa en diversos sectores. Para evitar este problema, las marcas deben comunicar sus ofertas de manera directa y sin prácticas engañosas.
2.- Responsabilidad social: un valor esencial para la Generación Z
La Generación Z valora profundamente las iniciativas sostenibles y éticas. Un estudio de Nielsen revela que este grupo está dispuesto a invertir en productos que reflejen un compromiso con el medio ambiente y la sociedad. Durante la temporada navideña, las marcas pueden destacar su responsabilidad social promoviendo prácticas como el uso de materiales reciclados, la producción ética o el apoyo a comunidades locales. Estas acciones no solo fortalecen la confianza del consumidor, sino que también impulsan la lealtad a largo plazo.
3.- Redes sociales: un puente hacia la conexión emocional
Las plataformas digitales son esenciales para captar la atención de la Generación Z. Utilizar tendencias actuales, como hashtags populares o temas virales, puede aumentar significativamente la interacción con este público. La constancia en las publicaciones y una comunicación fluida son claves para mantener el interés y la confianza de los consumidores.
4.- Comunicación fluida
Durante las festividades, es crucial mantener una comunicación constante, clara y accesible a través de plataformas digitales. La rapidez en las respuestas es especialmente importante en este periodo, ya que los consumidores están más activos y esperan soluciones inmediatas. Un estudio de HubSpot revela que el 90% de los consumidores a nivel mundial considera esencial recibir una respuesta inmediata cuando tienen una consulta o problema. Por ello, las marcas deben estar preparadas para ofrecer atención al cliente ágil y personalizada en tiempo real, aprovechando la tecnología y las redes sociales para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción durante este periodo.
5.- Personalización y emociones: el toque final
Conectar emocionalmente con la Generación Z es fundamental para el éxito de una campaña navideña. Las experiencias personalizadas, como mensajes adaptados a las preferencias del cliente o promociones que evoquen sentimientos festivos, pueden marcar la diferencia. Estas estrategias generan un vínculo más profundo con el consumidor y fomentan la fidelidad hacia la marca.
La Generación Z representa un desafío y una oportunidad para las marcas durante la Navidad. Adaptarse a sus valores y expectativas, como la sostenibilidad, la transparencia y la conexión emocional, es esencial para destacar en un mercado cada vez más competitivo. Las empresas que logren entender y satisfacer las motivaciones de esta generación tendrán mayores posibilidades de construir relaciones duraderas y exitosas.
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Redaccion MarketNews
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