6 razones para usar WhatsApp o SMS en las campañas de marketing

• Marketing y Publicidad
• Escrito por Redaccion MarketNews
• 26 Enero, 2024

En el vertiginoso mundo del marketing digital, donde la atención del usuario es un bien escaso y preciado, cada canal de comunicación cuenta. A medida que los usuarios se sumergen en la vorágine de correos electrónicos que se pierden en bandejas de entrada abarrotadas o con los alcances cada vez más reducidos de las publicaciones orgánicas en las  redes sociales, las empresas tienen una oportunidad dorada para destacar y mejorar la participación de los clientes. El uso de WhatsApp y SMS en su arsenal de comunicación.

Las estadísticas no mienten. Con el 48% de las personas pasando entre cuatro y ocho horas al día en sus teléfonos inteligentes y la abrumadora mayoría revisando las notificaciones en menos de cinco minutos, el potencial de estos canales es innegable. De hecho, el 73% de los consumidores utilizan múltiples canales durante su proceso de compra, y aquellos que emplean cuatro o más canales gastan un 9% más en promedio.

WhatsApp y SMS emergen como las estrellas en ascenso en el firmamento de la comunicación empresarial para el año 2024. Y en este articulo te alcanzamos seis razones para integrar estas plataformas en tu plan de comunicación:

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1. El alcance estimado de WhatsApp

Tanto WhatsApp como los SMS tienen un alcance masivo, pero las proyecciones indican que WhatsApp podría convertirse en el más crucial. Se espera un aumento significativo en el gasto, alcanzando los 2.2 mil millones de dólares para 2024, con un crecimiento anual del 110%.

2. Amplia accesibilidad

Mientras que los SMS están disponibles en cualquier dispositivo con conexión móvil, WhatsApp requiere una conexión a Internet y la descarga de la aplicación.

3. Números de Usuario de WhatsApp

Con alrededor de mil millones de usuarios activos diarios, WhatsApp lidera como la aplicación de mensajería más popular del mundo, mientras que los SMS siguen siendo ampliamente utilizados, con 5 mil millones de personas enviando y recibiendo mensajes.

4. WhatsApp tiene excelentes tasas de apertura y conversión

WhatsApp ostenta impresionantes tasas de apertura y conversión, alcanzando hasta un 99% y un 60% respectivamente, superando ligeramente a las tasas de SMS del 98% y 45%.

5. Amplios volúmenes de envíos

Diariamente, se envían más de 100 mil millones de mensajes a través de WhatsApp y 18.6 mil millones de mensajes de texto por SMS.

6. La posibilidad de la interacción bidireccional

WhatsApp ofrece la posibilidad de un chat bidireccional, permitiendo a empresas y clientes comunicarse directamente. Para lograr la misma funcionalidad con SMS, las empresas deben utilizar un número de móvil virtual (VMN).

Los estudios muestran que, a pesar de la popularidad de WhatsApp, las empresas todavía no aprovechan al máximo esta plataforma. Con el 61% de los usuarios abiertos a recibir notificaciones o recordatorios a través de WhatsApp, y un sorprendente 81% considerando realizar compras como resultado de mensajes de marketing en la plataforma, es evidente que su potencial aún no está totalmente aprovechado.

En un mundo donde la comunicación eficaz es clave, WhatsApp y SMS se perfilan como herramientas indispensables para las empresas que buscan destacar en un mar de competencia y conectar verdaderamente con sus clientes en 2024.

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