Un reciente informe del Boston Consulting Group (BCG) titulado «Fórmulas ganadoras para el crecimiento del comercio electrónico» proyecta que el ecommerce representará el 41% de las ventas mundiales de retail para el año 2027. Este pronóstico marca un aumento significativo desde el 18% registrado en 2017. La investigación también destaca que se espera que las ventas vía comercio electrónico tengan una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 9% hasta 2027, más del doble del crecimiento proyectado para el comercio minorista físico.
El estudio, realizado en el segundo trimestre de 2023, incluyó a participantes de 410 empresas retailers y 415 de bienes de consumo masivo en todo el mundo, con ingresos que oscilan entre los US$ 50 millones y más de US$ 10,000 millones.
En términos regionales y por categoría, se espera que el crecimiento del comercio electrónico varíe. Por ejemplo, en Europa, se observa un contraste entre la aceleración en categorías como alimentos, bebidas, mantenimiento, jardín y alimentos para mascotas, frente a una contracción del 7% en electrónica durante 2022.
El informe clasificó a los participantes en dos grupos: «ganadores» y «rezagados». Los «ganadores» representaron el 27% de los retailers y el 20% de las empresas de bienes de consumo, mientras que el 21% de los retailers y el 25% de las empresas de bienes de consumo fueron clasificados como «rezagados».
Los 4 puntos claves para ganar con ecommerce
Andrés Giraldo, Managing Director & Partner de BCG, señaló que la fórmula ganadora en el retail incluye cuatro ingredientes clave. En primer lugar, resaltó las mayores inversiones en tecnologías digitales y comercio electrónico, con más del 70% de los «ganadores» invirtiendo más del 10% de sus ingresos en dichos avances.
Además, Giraldo destacó el uso de tecnologías más maduras, como plataformas de ecommerce de terceros, seguido de iniciativas como promociones, variedad, precios y tecnologías disruptivas. También enfatizó la importancia de los equipos que trabajan de forma más ágil, multifuncional y autónoma. «El 64% de los ganadores tiene equipos totalmente ágiles frente a solo el 30% de los rezagados», reveló.
Estos hallazgos subrayan la creciente importancia del comercio electrónico en el panorama minorista global y la necesidad para las empresas de adaptarse y capitalizar las oportunidades que ofrece este crecimiento continuo. Con el ecommerce desempeñando un papel cada vez más central, se espera que las estrategias impulsadas por la tecnología y la agilidad empresarial sean clave para el éxito en este dinámico entorno de ventas.
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Fuente: Gestion