WhatsApp Business Impulsa el Crecimiento de las PYMES Peruanas
La adopción masiva de WhatsApp Business como canal de interacción entre empresas y clientes está consolidando su rol estratégico en el ecosistema digital peruano. Esta herramienta se ha convertido en un pilar fundamental para el dinamismo emprendedor del país.
Un Ecosistema Emprendedor en Auge en Perú
El Perú es un país de emprendedores. Durante el primer trimestre de 2024, se crearon 71,070 empresas, de las cuales un 36.4% iniciaron sus actividades en Lima Metropolitana, según datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática. Este dinamismo se sustenta en un tejido productivo donde las MIPYMES representan el 99.5% del total de unidades formales, con un 95.6% siendo microempresas, de acuerdo con la Agencia de Promoción de la Producción (Produce).
Este escenario, sumado al crecimiento del comercio electrónico en el país —un 17% en el primer semestre de 2024—, ha potenciado la expansión de pasarelas de pago y la confianza en las transacciones en línea. En este contexto de digitalización acelerada, WhatsApp ha emergido como el canal de comunicación natural, con una penetración de hasta el 98% entre los internautas urbanos, consolidándose como la plataforma predilecta para la interacción entre empresas y clientes.
WhatsApp Business y su Impacto en el Mercado Peruano
Los datos de Sensor Tower revelan la magnitud de este fenómeno: en el tercer trimestre de 2024, WhatsApp Business alcanzó cerca de 1.2 millones de usuarios activos semanales en el Perú y registró un promedio de 65,000 descargas semanales. Esto lo posiciona en el quinto lugar de las aplicaciones de «Comunicación» tanto en Google Play como en App Store en el país.
Daniel Black, Director General de Nuevos Productos de Treble, destaca el potencial transformador de la WhatsApp Business API. “Con WhatsApp Business API, una PYME puede reducir su tiempo de respuesta de un promedio de 24 horas al instante y aumentar su tasa de conversión en más de un 25 %”, afirma Black. Treble se posiciona como una plataforma segura y eficiente para el WhatsApp Marketing, elegida por emprendedores que buscan resultados sin riesgos.
Innovación y Escalabilidad con la WhatsApp Business API
Originalmente concebida para intercambios uno a uno, WhatsApp Business ha evolucionado significativamente en los últimos dos años. Ahora incorpora automatización, chatbots con inteligencia artificial y conexiones directas a bases de datos y plataformas CRM como HubSpot y Salesforce. Estas mejoras técnicas permiten a las empresas gestionar flujos de conversación escalables, segmentar audiencias y medir resultados en tiempo real, todo ello sin renunciar a la sencillez de uso característica de la aplicación.
Daniel Black de Treble enfatiza su visión: “En Treble estamos convencidos de que el acceso a flujos automatizados e IA no debería ser un lujo de grandes empresas. Queremos que cada emprendedor peruano —desde la microtienda de barrio hasta la cadena regional— adopte estas herramientas de manera sencilla y gratuita”.
El Futuro de la Competitividad para las PYMES Peruanas
De cara a 2025, con la consolidación de la inteligencia conversacional y la integración de pagos en las aplicaciones de mensajería, la capacidad de las PYMES para aprovechar la WhatsApp Business API será un factor decisivo para su competitividad y crecimiento. Por ello, Treble pone a disposición de los emprendedores en Perú su plataforma de forma gratuita. Su versión básica incluye hasta 1,000 conversaciones mensuales sin necesidad de tarjeta de crédito y seguirá siendo gratuita para siempre, facilitando así el acceso a esta potente herramienta.
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Redaccion MarketNews
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