Cómo las marcas de belleza están utilizando la IA generativa y la realidad aumentada para traer clientes
Las marcas de belleza ha estado experimentando un cambio radical en los últimos años gracias al avance de la inteligencia artificial (IA generativa) y las soluciones de prueba virtual de realidad aumentada (AR). Estas tecnologías están permitiendo a las marcas ofrecer experiencias más personalizadas y atractivas a sus clientes, lo que ha llevado a un aumento en la lealtad del cliente y las ventas.
IA generativa para la personalización
La verdadera personalización en las marcas de belleza siempre ha sido un desafío, ya que cada cuerpo y tipo de piel es único. Sin embargo, la IA generativa ha llegado para cambiar eso. Esta tecnología permite a las marcas analizar los datos de los clientes y utilizarlos para formular productos personalizados específicos para cada individuo.
Prose, una empresa líder en el cuidado de la piel, ha lanzado una línea impulsada por IA generativa que combina información del usuario con un algoritmo patentado para crear fórmulas ultra personalizadas para sus clientes. Además, marcas reconocidas como Sephora, Ulta Beauty y Haut AI también están utilizando la IA generativa para desarrollar productos personalizados para el cuidado de la piel.
El potencial de la IA generativa para la personalización es prometedor y se espera que, a medida que madure la tecnología, más marcas adopten esta estrategia para ofrecer experiencias más personalizadas y satisfactorias a sus clientes.
Prueba virtual para cerrar la brecha entre lo físico y lo digital
En un esfuerzo por llevar la experiencia de compra tradicionalmente física al mundo digital, las marcas de belleza están recurriendo a las soluciones de prueba virtual de realidad aumentada (AR). Estas soluciones permiten a los clientes probar los productos de belleza de forma virtual antes de realizar una compra.
Marcas como Supergoop y OPI han asociado con Snap para lanzar lentes de prueba virtual para sus nuevos productos. La marca de autobronceado y cuidado solar Bondi Sands ha colaborado con Perfect Corp., una empresa de tecnología de belleza y moda, para ofrecer una solución de prueba virtual de autobronceador en varios países. Perfect Corp. también se ha asociado con el minorista de viajes Dufry para llevar experiencias de prueba de maquillaje impulsadas por AR a aeropuertos de todo el mundo. Además, Dior ofrece un servicio de consulta en línea en vivo para clientes de belleza que utilizan la tecnología de prueba virtual de maquillaje AR.
Estas soluciones de prueba virtual han demostrado ser efectivas para aumentar la confianza del cliente en la compra de productos en línea. De hecho, un estudio reveló que casi una quinta parte de los consumidores de belleza estadounidenses consideran que las pruebas virtuales de productos les ayudarían a sentirse más seguros comprando productos digitalmente.
Apps que van más allá de la lealtad
En lugar de ser solo un medio para acumular puntos de fidelidad o descuentos, las aplicaciones de las marcas de belleza están evolucionando para ofrecer contenido y servicios exclusivos que atraen a los clientes más allá del punto de compra.
Por ejemplo, Charlotte Tilbury ha lanzado su primera aplicación de comercio electrónico que ofrece recomendaciones personalizadas, acceso temprano a nuevos productos y una biblioteca de videos de tutoriales prácticos y otro contenido exclusivo para la aplicación. De esta manera, la marca atrae a sus clientes ya leales y los mantiene comprometidos con contenido exclusivo.
Además, Estée Lauder ha lanzado una aplicación en el Reino Unido e Irlanda que ayuda a los usuarios con discapacidad visual a maquillarse más fácilmente. Esta iniciativa muestra cómo una aplicación de marca puede dirigirse a una audiencia de nicho y asegurar su lealtad al brindar un servicio útil y adaptado a sus necesidades.
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Fuente: Insider Intelligence
Redaccion MarketNews
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