La expansión de las pymes en Latam y su apuesta por la Inteligencia Artificial y la Exportación

La expansión de las pymes en Latam y su apuesta por la Inteligencia Artificial y la Exportación

El año 2023 ha sido un período de enfoque y expansión para las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina y el mundo. A pesar de los pronósticos de ralentización económica en muchas partes del mundo, estas empresas han centrado sus esfuerzos en el crecimiento fuera de sus países de origen, tanto en términos de proveedores como de clientes, y han utilizado la exportación como una herramienta clave para lograrlo. Para alcanzar estos ambiciosos objetivos, las pymes han recurrido a tecnologías emergentes, la digitalización, la automatización, la inteligencia artificial y otras herramientas de vanguardia.

Según una encuesta realizada por Payoneer en su informe “El termómetro global de las PyMEs“, el 72% de las empresas encuestadas creen que la expansión global conduce a un aumento en los ingresos y en la base de clientes. Este reconocimiento de las oportunidades de crecimiento en los mercados internacionales ha llevado a las pymes a dar un paso audaz hacia la adopción de nuevas tecnologías y estrategias.

Principales regiones para la expansión comerciales de las Pymes (Fuente: Payoneer)
Principales regiones para la expansión comerciales de las Pymes (Fuente: Payoneer)

El rol de la Inteligencia Artificial

Uno de los aspectos más destacados de esta transformación es el papel central que desempeña la inteligencia artificial (IA) en el ecosistema de las pymes. El 61% de las empresas encuestadas ya utiliza la IA o planea hacerlo en los próximos dos años. Este enfoque en la IA se alinea con la tendencia general de adoptar tecnologías emergentes para mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la satisfacción del cliente.

Mar Fernández, SVP Growth de Payoneer para América Latina, destaca que los avances tecnológicos, como las plataformas de comercio electrónico, las herramientas de comunicación digital y las plataformas de pago digitales, han reducido las barreras al comercio internacional y han ampliado el acceso a la demanda global y a una variedad más amplia de proveedores y soluciones.

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El estudio también revela que entre el 58% y el 65% de las pymes tienen una actitud positiva hacia la digitalización y planean aumentar su ritmo de innovación en los próximos dos años. Esto se traduce en un esfuerzo conjunto por agilizar procesos, optimizar la asignación de recursos y ofrecer productos y servicios mejorados que se adapten a las cambiantes necesidades de los clientes. Los sectores de bienes y servicios profesionales son los líderes en la adopción de tecnologías emergentes, con un 44% de cada grupo declarando que suelen ser los primeros en adoptar estas tecnologías.

En busca de nuevos clientes para exportación

Las exportaciones juegan un papel fundamental en el aumento de los ingresos de las pymes. Desde 2021, estas empresas han experimentado un crecimiento constante en este aspecto, y esperan que las exportaciones representen un porcentaje aún mayor de sus ingresos al cerrar el año 2023, pasando del 52% al 69%. Además, la mayoría de las pymes tienen como objetivo duplicar sus tasas de crecimiento de ingresos totales, pasando del 4% al 8% para 2024.

En su búsqueda de nuevos clientes, las pymes han puesto su mira en Europa y Asia Central como destinos principales. Sin embargo, en términos de mercados internos, Brasil, Argentina y Francia lideran como los países cuyas bases de clientes tienden a ser locales.

Además de expandir sus bases de clientes, las pymes están diversificando sus proveedores y colaboradores. En promedio, los encuestados trabajan actualmente con 22 proveedores, en comparación con los 17 de hace dos años. La mayoría de estos proveedores ofrecen servicios tecnológicos (41%), seguidos de fabricación (35%) y abastecimiento (33%). Además, tienen planes de continuar creciendo, con la expectativa de trabajar con un promedio de 30 proveedores en los próximos dos años. Esta diversificación les permite mitigar riesgos asociados a interrupciones en la cadena de suministro y mejorar su resiliencia general.

El porcentaje de los ingresos obtenidos de las exportaciones por industria(Fuente: Payoneer)
El porcentaje de los ingresos obtenidos de las exportaciones por industria (Fuente: Payoneer)

Los principales desafíos que enfrentan las pymes

Sin embargo, la expansión internacional no está exenta de desafíos. Los macroeventos, las barreras idiomáticas y culturales, y los altos costos de hacer negocios son obstáculos significativos para las pymes que buscan expandirse geográficamente. En particular, el 34% de las empresas encuestadas menciona los eventos externos como una limitación, mientras que el 33% se enfrenta a barreras idiomáticas y culturales, y el 32% cita los costos como un desafío.

Otro aspecto crítico para el éxito de las pymes en su expansión global es el dominio de los pagos y las finanzas internacionales o crossborder. La encuesta revela que el 90% de las empresas están involucradas en el envío y recepción de pagos hacia y desde al menos tres países diferentes, con Estados Unidos, China, el Reino Unido, Canadá y Australia como los países más populares en este aspecto. Sin embargo, existen desafíos importantes en este sentido, como la falta de tarjetas multi-moneda, la incapacidad para pagar a empleados y colaboradores en múltiples países, y la falta de preparación o confianza para gestionar la volatilidad de la moneda.

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Fuente: Bloomberg