Según datos proporcionados por Adobe Analytics, las ventas por ecommerce durante la temporada navideña de 2023 experimentaron un incremento del 4.9% interanual en Estados Unidos, alcanzando la cifra impresionante de $222.1 mil millones desde el 1 de noviembre hasta el 31 de diciembre. Sorprendentemente, las ventas de noviembre, con un total de $123.5 mil millones, superaron a las de diciembre, que registraron $98.6 mil millones. Esta tendencia se vio impulsada por las sólidas ventas de la Cyber Week, que alcanzaron los $38 mil millones.
Los consumidores respondieron positivamente a las significativas rebajas en diversas categorías de ecommerce. En electrónicos, por ejemplo, los descuentos alcanzaron un máximo del 31%, superando el 25% del año anterior. En juguetes, los descuentos se situaron en el 28% en comparación con el 34% del año pasado, mientras que en ropa se ofrecieron descuentos del 24%, un aumento desde el 19% de 2022.
El método «compra ahora, paga después» también contribuyó al gasto navideño en línea, generando $16.6 mil millones, una cifra récord y $2.1 mil millones más que en la temporada festiva anterior, representando un aumento interanual del 14%.
Las estrategias ecommerce que funcionaron mejor este año
Vivek Pandy, Analista Principal de Adobe Digital Insights, comentó: «En un entorno de demanda incierta, los minoristas se apoyaron en descuentos y métodos de pago flexibles para atraer a los compradores esta temporada navideña». Esta estrategia resultó efectiva, impulsando un gasto récord en línea durante días destacados como el Cyber Monday y el Black Friday.
Otros datos clave incluyen:
- El comercio móvil superó al de escritorio, representando el 51.1% de las ventas en línea, en comparación con el 47% de 2022. El día de Navidad, el móvil impulsó el 63% de las ventas en línea.
- El servicio de recogida en la acera se mantuvo popular, utilizándose para el 18.4% de los pedidos en línea, alcanzando un pico del 36.8% los días 22 y 23 de diciembre.
- La búsqueda pagada continuó siendo el principal impulsor de ventas en línea, representando el 29.4% de las ventas totales, seguida de visitas directas (19.3%), afiliados/socios (16.6%), búsqueda orgánica (15.9%) y correo electrónico (15.3%). Las ventas directamente atribuibles a las redes sociales se mantuvieron por debajo del 5% del total, aunque su participación aumentó un 5% interanual.
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