marketnews

Atención al cliente

Presentan una Herramienta de Atención al Cliente que Potencia la Interacción Humana con IA 06

May

Presentan una Herramienta de Atención al Cliente que Potencia la Interacción Humana con IA

La interacción humana es actualmente un componente esencial en la atención al cliente. La compañía Covisian, con 25 años de experiencia en la gestión de la atención al cliente, lo entiende perfectamente. Es por esto que presenta en Perú, una herramienta que garantiza una Customer eXperience basada en el equilibrio perfecto entre la interacción humana […]

Lanzan servicios de Metaverso integrados con Inteligencia Artificial para la atención al cliente 14

Jul

Lanzan servicios de Metaverso integrados con Inteligencia Artificial para la atención al cliente

Cometa, una empresa perteneciente al Grupo Covisian y especializada en proyectos en el metaverso, realidad virtual, realidad aumentada y realidad extendida, ha anunciado el lanzamiento de nuevos servicios que traerán una revolución al sector de atención al cliente y al desarrollo de experiencias inmersivas de realidad extendida para el metaverso. Estos servicios, llamados Avatar Customer […]

Atención al cliente: El 89% de los clientes optarían por cambiar a otra marca si no reciben una respuesta en un plazo adecuado. 18

May

Atención al cliente: El 89% de los clientes optarían por cambiar a otra marca si no reciben una respuesta en un plazo adecuado.

La era digital ha transformado la manera en que las marcas interactúan con sus clientes. En estos tiempos, los consumidores esperan respuestas rápidas y efectivas a sus consultas más que nunca. Sin embargo, muchas marcas no están cumpliendo con estas expectativas, lo cual resulta en la principal fuente de frustración para los clientes: la falta […]