marketnews
Doppler-Visitas-Leads-728×90

chatbots

La SBS pone límites a los chatbots de bancos, la atención humana será obligatoria en Perú 27

Ene

La SBS pone límites a los chatbots de bancos, la atención humana será obligatoria en Perú

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha marcado un hito en la protección del consumidor al emitir una normativa que exige a las entidades financieras garantizar la atención por personas reales. Si bien el uso de chatbots de bancos ha crecido exponencialmente para agilizar consultas, la autoridad detectó que muchos usuarios quedaban atrapados en sistemas automatizados sin […]

Presentan una Herramienta de Atención al Cliente que Potencia la Interacción Humana con IA 06

May

Presentan una Herramienta de Atención al Cliente que Potencia la Interacción Humana con IA

La interacción humana es actualmente un componente esencial en la atención al cliente. La compañía Covisian, con 25 años de experiencia en la gestión de la atención al cliente, lo entiende perfectamente. Es por esto que presenta en Perú, una herramienta que garantiza una Customer eXperience basada en el equilibrio perfecto entre la interacción humana […]