02Set
El informe “De los Baby Boomers a la Generación Alpha”, presentado por Findasense, explora cómo han cambiado los hábitos de consumo en la industria de alimentos y bebidas a lo largo de las diferentes generaciones. Este análisis, realizado en España, México y Colombia durante dos años y medio, revela la evolución en las expectativas de […]
17Jul
Artículo de opinión de Armando Mejía Gonzales, experto en Tecnología y Procesos, Fundador del Instituto Transformación Digital para el Desarrollo
15Jul
El crecimiento del comercio electrónico en el Perú ha sido significativo en los últimos años, y los eventos Cyber han jugado un papel crucial en este desarrollo. Los más representativos son los CyberWow organizados por Interactive Advertising Bureau (IAB) y los CyberDays organizados por la Cámara de Comercio de Lima (CCL), ambos con cinco días […]
05Jul
Smile.CX Accelerating Innovation Latam es la aceleradora de startups de Covisian, multinacional high-tech enfocada en servicios y productos tecnológicos para Customer eXperience (CX). Este programa busca identificar y apoyar a las startups más innovadoras en la gestión y experiencia de cliente, conectándolas con grandes empresas y potenciando sus tecnologías y procesos. Un Ecosistema Emprendedor en […]
10Jun
En un mundo donde las expectativas de los consumidores están en constante evolución, implementar una estrategia centrada en el cliente, conocida como customer centric, se ha vuelto fundamental para garantizar una experiencia de compra positiva y asegurar el éxito a largo plazo de cualquier empresa. En el ámbito del ecommerce, adoptar un enfoque customer centric […]
16May
El mundo del marketing continúa su imparable evolución, exigiendo a los profesionales de este campo adquirir y perfeccionar habilidades clave para sobresalir en el competitivo panorama actual. En el año 2024, estas habilidades claves para un marketero son más importantes que nunca. Este 19 de Mayo se celebra el Día del Marketero, y Marisol Quiñones, […]
06May
La interacción humana es actualmente un componente esencial en la atención al cliente. La compañía Covisian, con 25 años de experiencia en la gestión de la atención al cliente, lo entiende perfectamente. Es por esto que presenta en Perú, una herramienta que garantiza una Customer eXperience basada en el equilibrio perfecto entre la interacción humana […]